Бренд должен выделяться и быть заметным для зрителей, превращая таким образом YouTube в инструмент достижения бизнес-целей и общения с целевой аудиторией. В противном случае бренд рискует затеряться среди более чем 3 млрд. разнообразных видеороликов, просматриваемых ежедневно пользователями YouTube.
Именно поэтому брендам необходима стратегия присутствия на YouTube. Эта стратегия должна охватывать все аспекты использования этого канала, в том числе внешнее оформление, эстетику контента и модерацию комментариев. Мы предлагаем вашему вниманию восемь советов по созданию такой стратегии и превращению канала вашей компании на YouTube в инструмент общения с клиентами.
1. Создайте расписание
Для начала вам необходимо создать график публикации нового видео и придерживаться его. Регулярность позволит привлечь пользователей к каналу и заставит их возвращаться к нему снова и снова. Одним из способов создания регулярного видео-контента может стать публикация подборок роликов, связанных одной темой. Наличие списка подобных тем позволит вам легче отыскивать идеи во времена творческого застоя. Почему бы, например, ресторану не знакомить своих потенциальных клиентов с тем, как готовятся его фирменные блюда, как они подаются и как они выглядят?
Использование календаря публикации видеороликов подобно тому, как создается расписание активности бренда в других социальных сервисах. Вы также можете синхронизировать график ваших публикаций видео на YouTube с другими социальными сетями, чтобы обеспечить одновременное продвижение этого контента в разных местах.
2. Публикуйте короткое видео
Сервис YouTube позволяет публиковать ролики продолжительностью до 15 минут. Однако чем ближе вы к этому показателю, тем меньше вероятность того, что зритель досмотрит ваше видео до конца, а в следующий раз вообще обратит внимание на ваши ролики. Создавая контент, учтите, что пользователи могут не располагать достаточным количеством времени для просмотра длинных «киноэпопей». Короткий рассказ длительностью в одну или две минуты может гарантировать, что любой, даже случайный, зритель, досмотрит его до финала. Многие бренды загружают на YouTube свою телевизионную рекламу, которая обычно не длиннее пяти минут.
3. Продвигайте
Одним из важных преимуществ YouTube является его функциональность и наглядность контента. С другой стороны, вы сталкиваетесь здесь с большой конкуренцией за внимание зрителя. Представьте себе, что каждую минуту на YouTube загружается 48 часов видео. Поэтому вы должны использовать все существующие в вашем распоряжении онлайн-ресурсы для продвижения вашего канала.
Начните делиться ссылками на ваше видео через социальные сети, чтобы увеличить аудиторию зрителей. Вы должны быть уверены в работоспособности размещаемых ссылок и активно поощрять пользователей к подписке на него. Привлечение пользователей, подписавшихся на ваш контент, увеличит вероятность того, что они будут видеть ваши новые ролики, как только они попадут на главную страницу YouTube.
Кроме того, важное значение для продвижения вашего видео имеет наличие его подробного описания, в котором присутствуют ключевые слова (чем больше, тем лучше). Также, не забывайте о соответствующих ключевых словах в поле меток (tags). Наличие заполненных текстовых элементов контента сделают его более удобным для поиска пользователями — ведь Google отображает правильно оформленное видео на первой странице выдачи результатов поиска.
4. Ваш канал должен быть красив и эстетичен
YouTube предоставляет вам множество вариантов для создания индивидуального внешнего облика канала вашего бренда. Убедитесь, что презентация бренда на YouTube отвечает политике его общего присутствия в интернете. Чтобы посетители были уверены, что они смотрят видео непосредственно от вашей компании, используйте логотип и цветовую палитру, которую они уже ассоциируют с вашим брендом.
5. Не игнорируйте комментарии
Есть два важных нюанса относительно комментариев. Пользователи могут комментировать на канале YouTube как его домашнюю страницу, так и отдельные ролики. Администраторы YouTube могут разрешить все комментарии, модерировать их, прежде чем они будут вами одобрены, или отключить все комментарии. Эта функция доступна как для всего канала, так и для отдельных роликов. Кроме того, комментарии могут быть удалены, если вы пожалуетесь на них как на спам.
Важно следить за сообщениями, оставляемыми под вашим видео-контентом и на главной странице канала, чтобы реагировать на те из них, которые требуют ответа. Кроме того, это позволит вам своевременно удалять нежелательные комментарии, которые могут неожиданно появиться и испортить впечатление от хорошего материала. Поскольку комментарии отображаются для всех пользователей, вы не можете их игнорировать. Конечно, вам не следует удалять все негативные комментарии, однако вы можете установить правила и стандарты, удаляя, например, записи с ненормативной лексикой или оскорбительные.
6. Тщательно выбирайте лучшее видео для размещения на домашней странице канала
Помните, что первое впечатление очень важно для привлечения постоянных пользователей. Вы же не хотите, чтобы случайно зашедший на вашу страницу посетитель после первого взгляда решил, что не стоит утруждать себя поиском чего-нибудь стоящего на вашем канале? Выберите видео высокого качества, которое является развлекательным, своевременным и актуальным. Регулярно меняйте ролик на главной странице, чтобы сохранить ваш канал свежим и привлекательным. И позаботьтесь об интригующем заголовке для него — такое название вызовет у зрителей желание его посмотреть.
Обратите внимание на стартовый образ, который появляется под кнопкой воспроизведения. YouTube представляет вам возможность менять стартовую миниатюру в настройках видео, это не обязательно должен быть первый кадр видео-ролика, подыщите для этой цели самое узнаваемое или самое интересное изображение, лаконично рассказывающее о том, что собой представляет ваш контент.
7. Создайте плейлисты с материалами по теме
Создание плейлистов является отличной возможностью помочь зрителям найти больше видео, связанного с интересующей их тематикой. В новом формате YouTube бренды могут размещать плейлисты на главной странице канала. В плейлисте зрители могут легко находить похожее видео и таким образом просматривать его, ролик за роликом. Позаботьтесь о том, чтобы ваши плейлисты были помечены так, чтобы пользователи сразу понимали, что они найдут в каждом из роликов.
8. Обращайте внимание на аналитику просмотров
YouTube предоставляет бесплатные инструменты аналитики канала. У вас есть доступ к данным о просмотрах, подписчиках, активности (отметки «Нравится», комментарии, шаринг и т.д.), к демографическим данным о зрителях. Анализируя эту информацию, вы сможете лучше оценить, насколько эффективно вы используете контент на вашем канале и как вы можете оптимизировать его для улучшения взаимодействия вашего бренда со зрителями и подписчиками.
источник
Journal information