denis_balin (denis_balin) wrote,
denis_balin
denis_balin

Category:

Новый сервис: первый в России е-mail опрос пациентов



Часто ли вы сталкиваетесь с хамством или с не качественным оказанием медицинских услуг? Что в таком случае делать? Можно попробовать пожаловать главврачу или писать гневные комментарии в соцсетях, правда, толку от этого может получиться не много.

Конечно, больницы бывают разными и уровень у каждой из них свой, но важно понимать, что везде работают люди. Бывают ситуации, когда врач не может справиться с поставленной задачей, продолжая не эффективное лечение или оборудование в больницы не так доступно, как должно быть. Проблемы возникают часто и их нужно оперативно решать.

В Москве воплощен в жизнь еще один эффективный способ работы с населением, теперь в столице работает первый в России е-mail опрос пациентов. Причем, эту форму обратной связи предложили сами москвичи в ходе краудсорсингового проекта "Московская поликлиника". Работает это очень просто: вы регистрируетесь на сайте pgu.mos.ru и после каждого приема у врача вам будет приходить письмо с вопросами о том, как прошел прием, довольны ли вы качеством услуг и общем состояние медицинского учреждения.



Что будет происходить дальше:



Таким образом, каждый пациент сможет повлиять на оказываемые ему услуги. Среди главных показателей будут учитываться: вовлеченность пациентов в опросы, удовлетворенность работой врачей и персонала, чистотой и ремонтом поликлиник.



Пока что, сервис работает в тестовом режиме, но уже практически во всех поликлиниках. Еще нужно произвести определённые корректировки и проверить этот методы работы с пациентами на практике. Сейчас ежедневно рассылается порядка 10 тыс. писем, это количество планируется увеличить до 35-40 тыс. писем.

Для тех, кто переживает за конфиденциальность стоит добавить, что опрос полностью анонимен, результаты передаются и обрабатываются исключительно в обобщенном виде. Ну, а если вам этот сервис не понравится, то можно просто отписаться, но я бы не стал этого делать, ведь всё в этом мире зависит только от нас с вами. Надеюсь, подобные проекты будут работать и по всей стране. Хорошо бы их объединить в одну большою сеть, тогда будет легче решать проблемы не только на региональном уровне, но и федеральном.

Tags: Интересное, Москва, Общество, Россия
Subscribe

promo denis_balin апрель 27, 2016 07:00 196
Buy for 300 tokens
Всем привет! Сегодня опубликую стандартный пост для любого туриста, который приезжает в Петербург. Посещение такого места обязательно входит в программу. Поэтому, я понимаю, сколько они делают при этом фотографий, каждый метр таких мест кем-нибудь, да заснят. Так что, вряд ли Вы увидите в этом…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 72 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →